Versand & Rückgabe

Wie viel kostet der Versand?

DE: 3,99 EUR, ab 50 EUR versandkostenfrei
EU-Länder: 6,99 EUR, ab 150 EUR versandkostenfrei
Großbritannien: 7,99 EUR, ab 150 EUR versandkostenfrei
Norwegen & Schweiz: 6,99 EUR (exkl. Zollgebühren), ab 150 EUR versandkostenfrei
In welche Länder verschickt ihr?
Neben Deutschland verschicken wir auch in alle EU-Länder:
Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Außerhalb der EU verschicken wir nur in die Schweiz, nach Norwegen und nach Großbritannien. Mögliche Zollgebühren müssen vom Käufer übernommen werden.
Ist dein Land nicht dabei? Bitte schreibe uns eine Email und wir schauen, was wir für dich tun können.
Wie lange dauert der Versand?
Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen, die bis 9 Uhr morgens eingegangen sind, noch am selben Tag zu verschicken.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit durchschnittlich 1-3 Werktage. In alle anderen europäischen Ländern 2-5 Werktage.
Alle Sendungen können jederzeit per Trackingnummer verfolgt werden. Ihr könnt eure Trackingnummer aufrufen, indem ihr in der Versandbestätigung auf eure Bestellung klickt. Sehr kleine Artikel versenden wir allerdings per Briefpost. Briefe können nicht online verfolgt werden.
Mit welchem Zustelldienst versendet ihr?
Der Großteil unserer Pakete wird mit DHL verschickt. Bei sehr kleinen Artikeln greifen wir auf den Briefversand der Deutschen Post zurück. Bei internationalen Sendungen verwenden wir ggf. auch die Warenpost International der Deutschen Post.
Kann ich mein Paket an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen?
Ja, das kannst du gerne tun. Lies dir bitte für die richtige Adressierung die Hinweise von DHL durch:
Packstation: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/packstation-empfang.html
Postfiliale: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html
 
Rückgabe
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wir gewähren euch ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf der Widerrufsfrist können wir leider keine Ware mehr zurücknehmen.
Mir gefällt mein bestelltes Produkt nicht. Wie kann ich es zurückschicken?
Bitte melde dich per Email innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns und erkläre deinen Widerruf. Wir schicken dir dann die Rücksendeadresse zu. Die Rücksendekosten müssen von dir übernommen werden. Bitte schicke die Ware nicht einfach ohne Anweisung zurück!
Mein Produkt ist beschädigt / Ich möchte etwas reklamieren.
Es tut uns sehr leid, wenn dir einmal ein beschädigtes Produkt zugestellt wird. Leider lässt sich das nicht immer vermeiden. Bitte informiere uns unverzüglich nach Erhalt der Ware über das Problem. Bei Beschädigungen werden wir nun ein Foto davon anfordern. Nach Prüfung deiner Reklamation entscheiden wir mit dir gemeinsam, wie wir weiterverfahren. Wir können dir entweder ein kostenloses Ersatzprodukt zuschicken oder dir eine Rückerstattung anbieten.